Veel gestelde vragen

Wat zijn de algemene voorwaarden voor levering van energie via AGEM?

U kunt hier de algemene voorwaarden downloaden.

 

 

Waarop let ik bij het vergelijken van energieprijzen?

Bij het vergelijken van prijzen moet je weten dat de prijs van energie is opgebouwd uit vier onderdelen:

  1. Prijs voor energie per kWh of m3 gas;
  2. Vaste kosten per maand, ook wel vastrecht genoemd;
  3. Netbeheerderskosten of transportkosten;
  4. Energiebelasting Opslag Duurzame Energie (ODB) en BTW.

In het vergelijken tussen energieleveranciers is het alleen interessant om te kijken naar de eerste twee onderdelen (prijs voor energie en vaste kosten). Let er bij genoemde prijzen altijd op of het inclusief of exclusief BTW is. De laatste twee onderdelen zijn voor iedereen gelijk en dus niet onderscheidend (maar vaak wel verwarrend).

Op vergelijkingssites bieden leveranciers soms een actietarief of overstapbonus aan voor nieuwe klanten. AGEM heeft geen actietarief, wij gaan voor een vast lage prijs voor nieuwe en bestaande klanten, zo zorgen we voor een transparante en eerlijke prijsvorming. Vaste klanten worden beloond door de maandelijkse opbouw van de maatschappelijk bijdrage die zit verwerkt in de het vastrecht.

Let bij het vergelijken ook op de herkomst van de stroom. Is het grijs of groen en als het groen is, komt het dan uit waterkracht, biomassa, wind of zon? Via AGEM krijg je elektriciteit opgewekt van diverse energieleveranciers uit de Achterhoek. Een volledig overzicht van onze duurzame bronnen staat op onze website.

Waar komt de stroom van AGEM vandaan?

De energie die via AGEM wordt geleverd is afkomstig van duurzame Achterhoekse bronnen.  Elektriciteit en gas, Achterhoekse energie van zon, wind en biomassa.

Als u overstapt op AGEM bent u verzekerd van duurzame energie uit de Achterhoek. Elke maand komt er wel een project bij of wordt een project uitgebreid. Genoeg om de groei van het aantal klanten aan te kunnen.achterhoekse energie, windenergie, netterden

Waar haalt AGEM de Achterhoekse energie vandaan?

De postcoderozen zijn projecten die ‘Met AGEM’ worden uitgevoerd. Het zijn de pareltjes van AGEM, of eigenlijk van Achterhoekse lokale duurzame energie.

Maar er is meer dan gezamenlijke zonnedaken, kijk daarvoor op ‘met AGEM’

AGEM is constant actief meer energiebronnen uit de Achterhoek aan te bieden, zoals stroom uit wind, zon en biomassa. Want onze ambitie is dat de Achterhoek in 2030 energieneutraal is. Dan wordt in de Achterhoek net zo veel energie duurzaam opgewekt als hier wordt verbuikt.

 

 

Welke relatie heeft AGEM met Anode?

Formeel is AGEM wederverkoper en niet de energieleverancier, omdat AGEM gebruik maakt van de leveringsvergunning van Anode Energie en (nog) geen eigen leveringsvergunning heeft. Anode is dus de leverancier, op het contract is dat ook duidelijk zichtbaar. Anode doet voor ons de inkoop van energie op de energiemarkt en verzorgt een deel van de nodige administratie.

De klant heeft alleen contact met AGEM. Je kan bij ons terecht met al je vragen over meterstanden, voorschotten, eindafrekeningen enzovoorts.
AGEM kiest voor deze constructie omdat zij daarmee snel kan toetreden tot de energiemarkt. Het is uitdrukkelijk de ambitie om op termijn een eigen leveringsvergunning aan te vragen, en Anode Energie ondersteunt dit. Afnemers van AGEM zullen niets merken van een overstap naar een eigen leveringsvergunning.

Moet ik opzeggen bij mijn oude leverancier?

Opzeggen bij je oude leverancier is niet nodig, dat verzorgen wij voor je. Bovendien kunnen wij automatisch rekening houden met de einddatum van je lopende contract, je kunt dit zelf in de overstapservice aangeven. Zit je in het variabele tarief, dan kan je op ieder gewenst moment overstappen.

Hoe zit het met terugleveren en salderen?

Salderen

Particulieren met zonnepanelen wekken zelf stroom op. De opgewekte stroom gebruik je als eerste in je eigen huishouden. Produceer je meer dan je zelf verbruikt, dan ga je de rest terugleveren aan het net. Deze teruggeleverde stroom mag per jaar worden gesaldeerd. Dat betekent dat je de geleverde stroom aftrekt van de afgenomen stroom en alleen betaalt voor het restant. Iemand met een verbruik van 3000 kWh per jaar en een teruglevering van 2000 kWh per jaar, betaalt dus voor het verbruik van 1000 kWh per jaar.

Tarief teruglevering

Als je over een jaar meer teruglevert dan afneemt, wordt het netto terug geleverde deel vergoed tegen het ‘kale’ leveringstarief inclusief BTW (dat is de stroomprijs excl. energiebelastingen). Iemand met een verbruik van 3000 kWh en een opwekking van 4000 kWh krijgt voor 1000 kWh een vergoeding van rond de 6 a 7 cent per kWh (kijk voor een actueel overzicht bij onze prijzen). Deze regeling geldt tot maximaal 10.000 kWh netto teruglevering. Voor meer dan 10.000 kWh netto teruglevering zal een redelijke vergoeding gelden.salderen, terugleveren, teruglevering, zonne-energie, zonnepanelen

Bij AGEM mag je zo veel terugleveren als je wilt en we hanteren daarvoor hetzelfde tarief als het leveringstarief (tot 10.000 kWh netto terug geleverde elektriciteit).

Terugleveren bij dubbeltarief

Als je teruglevert op een dubbeltariefmeter wordt de teruggeleverde stroom in het hoge tarief vergoed met het hoge leveringstarief en teruglevering in het lage tarief met het lage leveringstarief. Ook als er sprake is van netto teruglevering. In de regel leveren zonnepanelen 5 dagen per week terug in het hoge tarief (de vijf werkdagen) en 2 dagen in het lage tarief (de twee weekenddagen).

 

Wanneer krijg ik de eindafrekening van mijn oude leverancier?

De eindafrekening van jouw oude leverancier moet binnen 6 weken binnen zijn. Het is verstandig om de gebruikte meterstanden op de eindafrekening te controleren. Deze moeten overeenkomen met de meterstanden die je hebt doorgegeven aan AGEM.

Wanneer krijg ik de jaarafrekening van AGEM?

De jaarafrekening van AGEM krijg je een jaar na de overstapdatum.

Ik ben overgestapt naar AGEM en moet ineens heel veel bijbetalen bij mijn oude leverancier, hoe kan dat?

Dat heeft te maken met het seizoenspatroon. Je betaalt over het hele jaar een vast bedrag per maand, maar je verbruik schommelt natuurlijk door het jaar heen, met een piek in de winter en een dal in de zomer. Je betaalt dus eigenlijk te weinig in de winter en te veel in de zomer. Daarom moet je soms bij een overstap extra bijbetalen of krijg je geld terug.

Ik ben net overgestapt naar AGEM maar er wordt toch nog geld van mijn bank afgeschreven door mijn oude leverancier. Hoe kan dat?

Het komt soms voor dat jouw oude leverancier het voorschot voor de komende maand al heeft afgeschreven voordat de overstap is verwerkt. Deze afschrijving wordt gewoon meegenomen in de eindafrekening.
Voorkom een dubbele afschrijving door je oude leverancier tijdig te informeren. Het is mogelijk het bedrag te storneren via de bank maar dit is wel af te raden, mogelijk wordt het bedrag toch meegenomen in de eindafrekening en moet je het achteraf alsnog betalen.